demande de modification de leur eCOPR<\/a>. Le d\u00e9lai de traitement d’une demande de modification est actuellement de 6 mois. Ce d\u00e9lai est irr\u00e9aliste pour les demandeurs qui ont besoin d’une assurance maladie provinciale ou qui doivent informer Service Canada de leur nouveau statut pour obtenir un nouveau NAS permanent. Les demandeurs deviennent des r\u00e9sidents permanents une fois que leur eCOPR est sign\u00e9. Les erreurs commises par IRCC dans la d\u00e9livrance des eCOPR ne devraient pas avoir d’incidence sur leur nouveau statut. La position d’IRCC consistant \u00e0 exiger un eCOPR modifi\u00e9 pour demander un NAS ou une assurance maladie provinciale n’est pas raisonnable. IRCC a d\u00e9clar\u00e9 qu’il examinait cette question, mais aucune solution n’a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9e \u00e0 ce jour. <\/p>\n\nBien que les cartes RP de certains demandeurs admis via le portail de r\u00e9sidence permanente soient d\u00e9livr\u00e9es en grande partie beaucoup plus rapidement que pour les demandeurs admis par courrier \u00e9lectronique, de nombreuses familles ne re\u00e7oivent des cartes RP que pour certains membres de leur famille et pas pour d’autres. Parfois, on leur dit que les cartes de r\u00e9sident permanent ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es \u00e0 la mauvaise adresse, bien que l’adresse correcte ait \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9e sur le portail. Les demandeurs ne peuvent pas non plus indiquer comme adresse de domicile une adresse que le syst\u00e8me consid\u00e8re comme une adresse professionnelle, m\u00eame s’il s’agit bien de leur adresse de domicile. De nombreux demandeurs doivent attendre plus de neuf mois pour recevoir leur premi\u00e8re carte RP, sans pouvoir voyager de peur de se voir refuser l’entr\u00e9e au Canada. <\/p>\n\n
C’est un cauchemar pour de nombreux demandeurs qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 s\u00e9par\u00e9s de leur famille \u00e0 l’\u00e9tranger en raison de la pand\u00e9mie, de la fermeture des fronti\u00e8res, des restrictions de voyage et des d\u00e9lais de traitement prolong\u00e9s. Une solution, m\u00eame provisoire, doit \u00eatre trouv\u00e9e avant les vacances. Les documents de voyage de la RP ne sont pas une solution, car les d\u00e9lais de traitement sont incertains et les demandeurs ne peuvent pas risquer d’\u00eatre bloqu\u00e9s \u00e0 l’\u00e9tranger sans pouvoir y retourner. <\/p>\n\n
C’est \u00e9galement sur le portail de la r\u00e9sidence permanente que les demandeurs peuvent d\u00e9sormais d\u00e9poser toute une s\u00e9rie de demandes d’immigration. Malheureusement, il n’existe pas de guide de l’utilisateur pour expliquer les nombreux probl\u00e8mes pratiques que pose le nouveau portail, notamment une limitation du nombre de caract\u00e8res qui oblige \u00e0 utiliser des abr\u00e9viations cr\u00e9atives (ou absurdes) ; l’obligation d’inclure une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 nationale m\u00eame s’il n’y en a pas ; les scans de photos prises par des professionnels (bien que les selfies soient autoris\u00e9s aux fins de l’atterrissage) ; une limitation de la taille des documents justificatifs \u00e0 4 Mo ; l’impossibilit\u00e9 d’imprimer un r\u00e9sum\u00e9 des formulaires en ligne ; une mauvaise pr\u00e9sentation des formulaires en ligne ; des listes de contr\u00f4le des documents sur papier ; et de nombreux probl\u00e8mes pour cr\u00e9er des comptes, se connecter et r\u00e9initialiser les mots de passe. Le portail ne permet pas non plus au demandeur de voir sa demande une fois qu’elle a \u00e9t\u00e9 soumise. <\/p>\n\n
Le portail de la r\u00e9sidence permanente ne permet pas non plus aux demandeurs de parrainage d’un conjoint au Canada de demander simultan\u00e9ment un permis de travail ouvert. Ils doivent attendre qu’un num\u00e9ro de dossier soit g\u00e9n\u00e9r\u00e9 et ensuite d\u00e9poser la demande de permis de travail en ligne via leur compte s\u00e9curis\u00e9 IRCC, un portail diff\u00e9rent et distinct. Cela signifie qu’ils ne b\u00e9n\u00e9ficient pas du maintien de leur statut et qu’ils devront d\u00e9poser une demande de prolongation de leur statut de visiteur s’ils ne re\u00e7oivent pas un num\u00e9ro de dossier et ne d\u00e9posent pas une demande de permis de travail ouvert avant l’expiration de leur statut. Cette demande s’ajoute \u00e0 leur \u00e9ventuelle demande de permis de travail ouvert. L\u00e0 encore, il s’agit d’une perte de temps et de ressources pour IRCC. <\/p>\n\n
Les points positifs du portail de la r\u00e9sidence permanente sont la possibilit\u00e9 pour les demandeurs de t\u00e9l\u00e9charger les documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s afin de v\u00e9rifier qu’ils sont corrects, la certitude que leur demande a \u00e9t\u00e9 soumise et re\u00e7ue par IRCC, et une exp\u00e9rience relativement conviviale. <\/p>\n\n
IRCC est sur la bonne voie avec le nouveau portail sur la r\u00e9sidence permanente, mais il reste encore de nombreuses am\u00e9liorations \u00e0 apporter. <\/p>\n\n
Voici les recommandations de L’ACAI :<\/p>\n\n
- Permettre aux RP d’embarquer sur des vols \u00e0 destination du Canada avec des eCOPR valides ou la lettre d’atterrissage d’IRCC envoy\u00e9e par courriel ;<\/li>
- Cr\u00e9ez une option de document de voyage RP au Canada avec des d\u00e9lais de traitement affich\u00e9s ;<\/li>
- D\u00e9livrer un document de voyage RP \u00e0 usage multiple avec l’eCOPR qui ne doit pas \u00eatre appos\u00e9 sur un passeport ;<\/li>
- Permettre au demandeur d’approuver le contenu du COPR avant qu’un agent ne le signe, \u00e0 l’instar de l’ancien entretien d’embauche en personne ;<\/li>
- Proposer une hotline et\/ou des rendez-vous dans les bureaux locaux d’IRCC pour traiter en personne les modifications apport\u00e9es aux COPR ;<\/li>
- Cr\u00e9er une page web centralis\u00e9e r\u00e9pertoriant tous les portails d’IRCC et indiquant quelles demandes doivent \u00eatre soumises par l’interm\u00e9diaire de quel portail ;<\/li>
- Cr\u00e9ez un guide de l’utilisateur clair sur la cr\u00e9ation de comptes de portail, l’\u00e9tablissement de liens entre les comptes et les portails repr\u00e9sentatifs, la mani\u00e8re de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de syst\u00e8me avec les nouveaux portails, tels que les limitations de caract\u00e8res ;<\/li>
- Proposez les coordonn\u00e9es de l’assistance technique du portail ;<\/li>
- Cr\u00e9ez un tableau de bord qui permet aux candidats de suivre et\/ou de relier les candidatures sur plusieurs portails ;<\/li>
- Offrir la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner la liste de contr\u00f4le des documents correspondant au type de demande et de ne faire appara\u00eetre que les formulaires requis et les cat\u00e9gories de documents justificatifs en fonction de ce type de demande sp\u00e9cifique ; <\/li>
- Fournir la possibilit\u00e9 de visualiser et d’imprimer un r\u00e9sum\u00e9 de tous les formulaires en ligne ; <\/li>
- Cr\u00e9er des ressources publiques et des m\u00e9thodes de candidature alternatives pour les candidats qui ne peuvent pas acc\u00e9der aux portails en raison de barri\u00e8res linguistiques et\/ou de connaissances technologiques. Il s’agit d’une question de handicap et d’acc\u00e8s \u00e0 la justice pour les candidats moins qualifi\u00e9s. <\/li><\/ul>\n\n